Ваша репутация в надёжных руках
Если у товара низкая оценка в приложении Пятёрочки или Магнита, сеть может убрать его из своих магазинов. Если у клиники или кафе плохие отзывы на картах, клиенты уходят к конкурентам. Мы помогаем, чтобы о вас писали реальные покупатели — и писали хорошо.
- Отзывы только от реальных покупателей
- Репутация, полки, поиск и ИИ — в одном плане
- Отчёт по каждой площадке: Excel и онлайн-кабинет
- Отзывы реальных покупателей в приложениях сетей
- Ответы на отзывы и ежемесячный мониторинг
- Контроль полок в магазинах
- Отчёт: каждый отзыв с чеком или ссылкой
От оценки в приложении зависит, останется ли товар в магазинах
Оценки в приложении видит не только покупатель. Их видит и сеть, которая решает, какие товары оставить в ассортименте.
Сеть смотрит на оценки
Если у товара низкая оценка, сеть может предупредить поставщика, а потом убрать товар из магазинов. Потерять место в магазине проще, чем вернуть.
Довольные покупатели молчат
Отзыв чаще пишет тот, кому что-то не понравилось. Довольные просто покупают снова, и рейтинг не отражает, как к товару относятся на самом деле.
Мало оценок — каждая весит много
Пока отзывов немного, один-два негативных сильно тянут оценку вниз. Новинки и товары в новых регионах страдают от этого первыми.
Перед покупкой ищут отзывы
Незнакомый товар или компанию проверяют на картах, Отзовике или iRecommend. Если там пусто или только негатив — выбирают конкурента.
Четыре направления
Можно взять одно или собрать вместе — например, отзывы и контроль полок для товара в сетях или карты и чат-бот для клиники.
Репутация и отзывы
Отзывы реальных покупателей в приложениях торговых сетей, на картах и сайтах отзывов. Мониторинг, ответы на отзывы, жалобы на нарушающие.
- Отзывы в приложениях сетей
- Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик
- Ответы, жалобы, мониторинг
Контроль полок
Исполнители приходят в магазины сетей и фотографируют, как стоит ваш товар: наличие, ценник, выкладка.
- Фото полки по вашему чек-листу
- Цены и наличие в приложениях
- Товар при получении
SEO и карты
Карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС, поиск по вашему городу, сайт и технический аудит.
- Карточки на картах
- Поиск по вашему городу
- Сайт и технический аудит
ИИ-автоматизация
ИИ-помощники отвечают клиентам, передают заявки менеджеру, разбирают отзывы и собирают отчёты.
- Чат-бот для клиентов
- Заявки — сразу менеджеру
- Отчёты и проверки
От разбора до отчёта — пять шагов
Вы рассказываете о задаче. Всё остальное делаем мы и показываем результат по каждому шагу.
Разбор
Смотрим, что о вас пишут, как стоит товар и как вас находят.
План
Площадки, города, объём работ и сроки.
Работа
Отзывы, ответы, проверки полок, карточки, боты — по плану.
Проверка
Проверяем скриншоты, чеки, отзывы и фото. Что не прошло — переделываем.
Отчёт
Реестр в Excel и кабинет заказчика: каждый шаг с подтверждением.
Каждый шаг — с подтверждением и статусом
Отчёт можно показать руководству, отделу продаж или сети: всё по строкам, с доказательствами.
- 1Дата, площадка и городГде и когда сделана покупка, отзыв или проверка
- 2Номер заказа и чекПодтверждение каждой покупки в приложении сети
- 3Отзывы, ответы и жалобыСсылка или скриншот и статус: опубликован, на модерации
- 4Фото полокВыкладка в магазине с датой и адресом, отметки по чек-листу
- 5Excel и онлайн-кабинетРеестр файлом и кабинет, где всё обновляется по ходу работы
| Площадка | Чек/ссылка | Отзыв |
|---|---|---|
| ПятёрочкаМосква | ✓ чек | Опубликован |
| МагнитКраснодар | ✓ чек | Опубликован |
| ВкусВиллСанкт-Петербург | ✓ чек | На модерации |
| Отзовик | ↗ ссылка | Опубликован |
| Яндекс КартыКазань | ↗ ссылка | На модерации |
Честно о том, что зависит от нас
Только реальные покупатели
Никаких «отзывов без покупки». Каждый отзыв — от человека, который купил товар или воспользовался услугой.
Не обещаем лишнего
Отзывы проходят модерацию, оценка складывается из мнений всех покупателей, места в поиске решает Яндекс. Обещаем работу по плану и прозрачный отчёт.
Всё проверяем
Скриншоты, чеки, отзывы и фото полок проверяем до того, как они попадут в отчёт. Вы видите только подтверждённую работу.
Считаем под вашу задачу
Цена зависит от нескольких вещей. Опишите ситуацию — подготовим план и расчёт.
- Направление
- Площадки
- Города
- Объём работ
- Сроки
Частые вопросы
Что такое ORM?
ORM — управление репутацией: работа с тем, как вас оценивают и что о вас пишут. Для товара в сетях это оценки и отзывы в приложениях сетей и на сайтах отзывов, для компании сферы услуг — отзывы на картах. Их видят покупатели, а оценки товара — ещё и сама сеть.
Покупки и отзывы настоящие?
Да. Исполнитель сам заказывает товар в приложении сети или пользуется услугой, оплачивает и получает её. Отзыв пишет своими словами. Мы проверяем скриншот заказа и чек по каждой покупке.
Вы гарантируете оценку или места в поиске?
Нет. Отзывы проходят модерацию площадки, оценка складывается из мнений всех покупателей, а порядок в поиске и на картах решают Яндекс и 2ГИС. Мы обещаем работу по согласованному плану и показываем каждый шаг в отчёте.
В каких городах вы работаете?
По всей России: в Москве и Петербурге, в городах-миллионниках и в регионах. Перед стартом проверяем, что товар продаётся в нужных городах и сетях.
Как я увижу результат?
Каждая покупка, отзыв или проверка — строка в реестре: дата, площадка, город, чек или ссылка, статус. Реестр приходит в Excel, а ещё есть кабинет заказчика, где всё видно онлайн.
Сколько это стоит?
Зависит от направления, площадок, городов и объёма. Опишите ситуацию — подготовим план и расчёт.
Расскажите о задаче — разберём и предложим план
Напишите, что за товар или компания и что происходит. Ответим в удобном мессенджере или на почту.
- какой товар или услуга
- где о вас пишут и что не так
- к какому сроку нужен результат